Les réponses sont-elles vraiment personnalisées ?
Oui. Chaque réponse reprend ce que le client a écrit : le plat qu'il a aimé, la personne qui l'a servi, le problème qu'il a rencontré. L'agent est entraîné sur votre établissement et votre façon de parler, pas sur des modèles de réponse génériques.
Google pénalise-t-il les réponses rédigées avec une IA ?
Non. Google demande que les réponses aux avis respectent ses règles de contenu : rester pertinent, ne pas publier d'informations personnelles, pas de propos offensants. Une réponse rédigée avec l'aide d'une IA qui respecte ces règles est traitée comme n'importe quelle autre réponse.
Dois-je vous donner mon mot de passe Google ?
Non. Vous m'ajoutez comme gestionnaire de votre fiche Google Business Profile, une fonction prévue par Google pour déléguer la gestion d'une fiche. Vous restez propriétaire et vous pouvez retirer cet accès à tout moment.
L'agent répond-il aux avis écrits dans une autre langue ?
Oui, il répond dans la langue de l'avis. C'est utile dans les zones touristiques, où une partie des avis arrive en anglais, en espagnol ou en allemand.
Combien coûte la réponse automatique aux avis Google ?
Elle est incluse dans toutes les offres, à partir de 50 € par mois selon votre nombre d'établissements, sans engagement. Pour démarrer sans risque, le Pilote dure 2 mois sur un établissement : ensuite vous continuez ou vous arrêtez, sans frais.
